1. Präambel und Begriffsbestimmungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die vertraglichen Beziehungen zwischen der fluado UG (haftungsbeschränkt), Streckfußstraße 58c, 13125 Berlin, Deutschland (nachfolgend „fluado", „wir" oder „Anbieter") und ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Kunde").

Begriffsbestimmungen:

  • „Dienst(e)" sind die von fluado angebotenen Software-as-a-Service-Leistungen (SaaS) zur Immobilienverwaltung durch Eigentümer und Vermieter, derzeit als mobile App für iOS und Android verfügbar. Eine Web-Anwendung ist perspektivisch geplant.

  • „Verbraucher" ist jede natürliche Person, die den Vertrag zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (B2C) im Sinne von § 13 BGB.

  • „Unternehmer" ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (B2B) im Sinne von § 14 BGB.

  • „Mieterdaten" sind personenbezogene Daten von Mietern und sonstigen Vertragspartnern des Kunden, die der Kunde in den Dienst eingibt. Hinsichtlich dieser Daten handelt fluado als Auftragsverarbeiter im Sinne von Art. 28 DSGVO.

2. Vertragspartner, Geltungsbereich, Vertragssprache

Vertragspartner ist:

fluado UG (haftungsbeschränkt)
Streckfußstraße 58c
13125 Berlin
Deutschland

Handelsregister: HRB 280416 B – Amtsgericht Charlottenburg (Berlin)

E-Mail: support@fluado.com

Diese AGB gelten für Verträge mit Verbrauchern (B2C) und Unternehmern (B2B). Die Vertragssprache ist Deutsch. Entgegenstehende oder abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, fluado stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

3. Leistungen von fluado

3.1 Leistungsumfang

fluado stellt dem Kunden während der Vertragslaufzeit den cloudbasierten Dienst zur Immobilienverwaltung bereit. Der Funktionsumfang ergibt sich aus der jeweils aktuellen Leistungsbeschreibung in der App bzw. auf der Website ( www.fluado.com ).

Der Dienst umfasst insbesondere:

  • Verwaltung von Immobilien, Mietern und Mietverträgen
  • Dokumentenverwaltung und automatisierte Dokumentenerkennung (mittels KI-gestützter Technologie)
  • Integration von Banking-Funktionen über Drittanbieter (Kontosynchronisierung, perspektivisch Zahlungsabwicklung)
  • Finanzübersichten und Reporting-Funktionen

3.2 Plattformen und technische Infrastruktur

Der Dienst wird derzeit als mobile App für iOS und Android bereitgestellt. Eine Web-Anwendung ist perspektivisch geplant.

Die technische Infrastruktur basiert auf Cloud-Diensten mit Serverstandorten innerhalb der Europäischen Union. Details zu den eingesetzten Dienstleistern finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

3.3 Drittanbieter-Integrationen

Für erweiterte Funktionalitäten setzt fluado spezialisierte Drittanbieter ein, insbesondere:

  • Banking-Integration: Über regulierte FinTech-Dienstleister zur Kontosynchronisierung und perspektivisch zur Zahlungsabwicklung
  • Zahlungsabwicklung: Über regulierte Zahlungsdienstleister für Abonnementzahlungen
  • Weitere Dienste: Marketing-, Analyse- und Support-Tools europäischer und internationaler Anbieter

Eine aktuelle Liste der eingesetzten Subunternehmer und Details zur Datenverarbeitung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

3.4 KI-gestützte Funktionen

fluado nutzt Künstliche Intelligenz (KI) zur Verbesserung der Dienste, insbesondere für:

  • Automatisierte Erkennung und Auswertung von Dokumenten (z.B. Rechnungen, Mietverträge)
  • Datenextraktion und -strukturierung

Wichtiger Hinweis: Kundendaten werden ausschließlich zur Erbringung der vertraglichen Leistungen verarbeitet und nicht zum Training von KI-Modellen verwendet. Die Verarbeitung erfolgt auf Basis vertraglicher Vereinbarungen mit unseren Cloud-Anbietern, die eine ausschließliche Nutzung für Ihre Zwecke sicherstellen.

3.5 Beta- und Preview-Funktionen

fluado kann neue Funktionen als Beta- oder Preview-Version bereitstellen. Diese Funktionen:

  • werden als „as is" (wie sie sind) bereitgestellt
  • unterliegen keiner Gewährleistung hinsichtlich Verfügbarkeit oder Fehlerfreiheit
  • können jederzeit geändert, eingeschränkt oder eingestellt werden
  • sind als solche gekennzeichnet

Der Kunde nutzt Beta- und Preview-Funktionen auf eigenes Risiko. Für produktive Anwendungsfälle sollten nur als stabil gekennzeichnete Funktionen verwendet werden.

4. Registrierung, Mindestalter, Accounts und Nutzungsregeln

4.1 Registrierung und Mindestalter

Die Registrierung und Nutzung des Dienstes ist erst ab Vollendung des 18. Lebensjahres gestattet. Mit der Registrierung bestätigt der Kunde, dass er das erforderliche Mindestalter erreicht hat.

Bei Registrierung durch Unternehmer (B2B) sichert der Anmeldende zu, für den Kunden vertretungsberechtigt zu sein.

4.2 Account-Sicherheit

Der Kunde ist verpflichtet:

  • seine Zugangsdaten sicher aufzubewahren und vor unbefugtem Zugriff zu schützen
  • fluado unverzüglich zu informieren, wenn er Kenntnis von einem unbefugten Zugriff auf seinen Account erlangt
  • ein sicheres Passwort zu verwenden

Account-Sharing (die Weitergabe von Zugangsdaten an Dritte) ist untersagt. Zugänge sind personengebunden und nicht übertragbar.

4.3 Nutzungsregeln und verbotene Handlungen

Der Kunde verpflichtet sich, den Dienst ausschließlich im Rahmen dieser AGB und geltender Gesetze zu nutzen. Untersagt ist insbesondere:

  • die Nutzung für rechtswidrige, betrügerische oder menschenrechtsverletzende Zwecke
  • die Eingabe oder Verbreitung von beleidigenden, diffamierenden, pornografischen, gewaltverherrlichenden oder anderweitig rechtswidrigen Inhalten
  • das automatisierte Auslesen von Daten (Scraping) oder die unberechtigte Nutzung von Schnittstellen
  • die Weitergabe von Zugangsdaten an automatisierte Systeme, KI-Agenten oder Bots
  • Handlungen, die die Sicherheit, Stabilität oder Verfügbarkeit des Dienstes beeinträchtigen könnten
  • die Umgehung technischer Schutzmaßnahmen

4.4 Sperrung und Kündigung bei Verstößen

fluado ist berechtigt, bei Verstößen gegen diese Nutzungsregeln:

  • einzelne Inhalte zu sperren oder zu löschen
  • den Zugang zum Dienst vorübergehend oder dauerhaft zu sperren
  • das Vertragsverhältnis außerordentlich zu kündigen

Der Kunde wird vor einer Sperrung oder Kündigung angehört, es sei denn, eine sofortige Maßnahme ist zum Schutz von fluado, anderen Nutzern oder zur Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich.

5. Preise, Abrechnung, Steuern und Zahlungen

5.1 Testphase

Der Dienst kann für einen Zeitraum von 14 Tagen kostenlos getestet werden (Trial-Phase). Nach Ablauf der Testphase endet der Zugang automatisch, es sei denn, der Kunde schließt ein kostenpflichtiges Abonnement ab. Eine automatische Umwandlung in ein kostenpflichtiges Abonnement erfolgt nicht.

5.2 Preise und Tarife

Nach der Testphase wird der Dienst als Abonnement angeboten. Die aktuellen Preise (Brutto, inklusive der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer in EUR) finden Sie auf unserer Website ( www.fluado.com ) und in der App.

Es werden folgende Abrechnungsmodelle angeboten:

  • Monats-Abonnement: Monatliche Abrechnung
  • Jahres-Abonnement: Jährliche Abrechnung im Voraus (mit Preisvorteil gegenüber monatlicher Abrechnung)

5.3 Fälligkeit und Zahlungsarten

Die Entgelte sind im Voraus fällig:

  • Bei Monats-Abonnements: zu Beginn jedes Abrechnungsmonats
  • Bei Jahres-Abonnements: zu Beginn des Abrechnungsjahres

Akzeptierte Zahlungsarten sind SEPA-Lastschrift und Kreditkarte. Weitere Zahlungsarten können ergänzt werden. Der Kunde verpflichtet sich, für eine ausreichende Deckung seines Zahlungsmittels zu sorgen.

5.4 Zahlungsverzug und Sperrung

Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Regelungen zu Mahnung und Verzugszinsen (§§ 286, 288 BGB).

Mahnverfahren:

  • Nach 7 Tagen Zahlungsverzug erfolgt eine erste Zahlungserinnerung per E-Mail (kostenfrei)
  • Nach 14 Tagen erfolgt eine förmliche Mahnung
  • Nach 21 Tagen behält sich fluado vor, den Zugang zum Dienst vorübergehend zu sperren (mit 3-tägiger Vorankündigung)

Eine außerordentliche Kündigung ist möglich, wenn der Kunde mindestens zwei aufeinanderfolgende Monate mit fälligen Zahlungen in Verzug ist (siehe Ziffer 6.3).

Bei vorübergehender Sperrung wegen Zahlungsverzugs bleibt die Zahlungsverpflichtung bestehen. Der Zugang wird nach vollständigem Zahlungsausgleich wiederhergestellt.

6. Laufzeit, Verlängerung, Kündigung, Sonderkündigung

6.1 Vertragslaufzeit und automatische Verlängerung

Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und verlängert sich automatisch:

  • Bei Monats-Abonnements: um jeweils einen weiteren Monat
  • Bei Jahres-Abonnements: um jeweils ein weiteres Jahr

Die automatische Verlängerung endet mit wirksamer Kündigung durch eine der Vertragsparteien.

6.2 Ordentliche Kündigung

Kündigungsfrist: Beide Parteien können den Vertrag mit einer Frist von 14 Tagen zum Ende der jeweiligen Abrechnungsperiode (Monats- bzw. Jahresende) kündigen.

Form: Die Kündigung bedarf der Textform (z.B. E-Mail an support@fluado.com ). Eine Kündigung über die in der App bereitgestellte Funktion (soweit verfügbar) ist ebenfalls möglich.

Besonderheit bei In-App-Käufen: Für Abonnements, die über einen App Store (Apple App Store oder Google Play Store) abgeschlossen wurden, gelten abweichend die Kündigungsfristen und -wege des jeweiligen App Stores. Diese müssen zwingend in den Einstellungen des jeweiligen App-Store-Accounts gekündigt werden. Eine Kündigung per E-Mail an fluado ist für diese Abonnements technisch nicht wirksam.

Beispiele:

  • Monats-Abo mit Verlängerung zum 15. eines Monats: Kündigung muss spätestens am 1. des Monats eingehen
  • Jahres-Abo mit Verlängerung zum 1. März: Kündigung muss spätestens am 15. Februar eingehen

6.3 Außerordentliche Kündigung (Sonderkündigung)

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor:

Für fluado:

  • wenn der Kunde mindestens zwei aufeinanderfolgende Monate mit fälligen Zahlungen in Verzug ist
  • bei erheblichen oder wiederholten Verstößen gegen die Nutzungsregeln (Ziffer 4.3)
  • bei missbräuchlicher Nutzung oder unbefugter Weitergabe von Zugangsdaten
  • wenn die Fortsetzung des Vertrags aus anderen Gründen unzumutbar ist

Für den Kunden:

  • bei wesentlichen Leistungsstörungen, die trotz Fristsetzung nicht behoben werden
  • wenn die Fortsetzung des Vertrags aus anderen Gründen unzumutbar ist

Die außerordentliche Kündigung bedarf der Textform und ist zu begründen.

6.4 Folgen der Vertragsbeendigung

Nach Vertragsende:

  • endet der Zugang zum Dienst unverzüglich
  • werden Kundendaten nach 30 Tagen endgültig gelöscht (siehe Ziffer 11.5)
  • bereits gezahlte Entgelte für laufende Abrechnungsperioden werden nicht erstattet, es sei denn, fluado hat die außerordentliche Kündigung zu vertreten

7. Widerrufsrecht für Verbraucher (B2C)

7.1 Widerrufsbelehrung

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu:

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

fluado UG (haftungsbeschränkt)
Streckfußstraße 58c
13125 Berlin
E-Mail: support@fluado.com

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

7.2 Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht erlischt bei Verträgen über die Lieferung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten, wenn fluado mit der Vertragsausführung begonnen hat, nachdem Sie

  • ausdrücklich zugestimmt haben, dass fluado mit der Vertragsausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und
  • Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Vertragsausführung Ihr Widerrufsrecht verlieren.

Dies erfolgt im Rahmen des Registrierungsprozesses durch entsprechende Checkbox-Bestätigung.

7.3 Keine Anwendung bei Testphase

Während der 14-tägigen kostenlosen Testphase entsteht kein kostenpflichtiges Vertragsverhältnis. Das Widerrufsrecht ist daher in dieser Phase nicht anwendbar, da keine Zahlungspflicht besteht.

8. Leistungsänderungen und Ankündigungen

8.1 Weiterentwicklung des Dienstes

fluado entwickelt den Dienst fortlaufend weiter und ist berechtigt, Funktionen anzupassen, zu erweitern, zu entfernen oder den Dienst auf andere Weise zu ändern.

Änderungen sind zulässig, soweit:

  • sie für den Kunden zumutbar sind und die Kernfunktionalität des Dienstes erhalten bleibt, oder
  • überwiegende berechtigte Interessen von fluado dies erfordern (z.B. Sicherheitsupdates, Anpassungen an rechtliche Anforderungen, technische Notwendigkeiten)

8.2 Ankündigung von Änderungen

Wesentliche Änderungen werden dem Kunden in angemessener Weise und mit angemessener Frist vorab angekündigt, in der Regel:

  • durch Release Notes in der App
  • durch In-App-Hinweise
  • per E-Mail an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse

Bei wesentlichen nachteiligen Änderungen hat der Kunde ein Sonderkündigungsrecht (siehe Ziffer 6.3).

8.3 Beta- und Preview-Funktionen

Beta- und Preview-Funktionen (siehe Ziffer 3.5) können ohne Vorankündigung geändert oder entfernt werden.

9. Verfügbarkeit, Wartung und Störungskommunikation

9.1 Verfügbarkeit

Zielverfügbarkeit: fluado strebt eine Verfügbarkeit von 95 % pro Kalenderjahr für den produktiven Betrieb an. Dies ist jedoch keine garantierte Verfügbarkeit im Sinne eines Service Level Agreements (SLA).

Nicht berücksichtigt werden:

  • angekündigte Wartungsfenster
  • Ereignisse höherer Gewalt (siehe Ziffer 18.2)
  • Ausfälle im Verantwortungsbereich von Drittanbietern (z.B. Cloud-Provider, FinTech-Dienstleister, Internetprovider)
  • Störungen, die durch den Kunden oder Dritte verursacht wurden

9.2 Wartung

fluado führt regelmäßige Wartungsarbeiten durch, um die Sicherheit, Stabilität und Funktionalität des Dienstes zu gewährleisten. Geplante Wartungsfenster werden nach Möglichkeit auf nutzungsarme Zeiten gelegt und im Voraus angekündigt (in der Regel 48 Stunden vorab).

9.3 Störungen und Kommunikation

Bei wesentlichen Störungen informiert fluado die Kunden über:

  • eine öffentliche Status-Seite (soweit verfügbar), und/oder
  • E-Mail an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse

über Art, voraussichtliche Dauer und Behebung der Störung, soweit dies zumutbar und technisch möglich ist.

10. Support

10.1 Support-Zeiten und -Kanäle

fluado bietet Support per E-Mail an support@fluado.com an.

Support-Zeiten: Werktags (Montag bis Freitag, außer gesetzliche Feiertage in Berlin) zwischen 09:00 und 18:00 Uhr (MEZ/MESZ).

Reaktionszeit: fluado bemüht sich, Anfragen innerhalb angemessener Frist zu beantworten. Eine garantierte Reaktionszeit wird nicht zugesagt.

10.2 Kein telefonischer Support

Ein telefonischer Support ist derzeit nicht vorgesehen. Support erfolgt ausschließlich über die angegebenen digitalen Kanäle.

10.3 Umfang der Support-Leistungen

Der Support umfasst:

  • Hilfe bei technischen Problemen mit dem Dienst
  • Beantwortung von Fragen zur Bedienung
  • Entgegennahme von Fehlerberichten

Nicht zum Support gehören:

  • individuelle Programmierungen oder Anpassungen
  • Schulungen oder ausführliche Einweisungen
  • Beratung zu steuerlichen, rechtlichen oder finanziellen Fragestellungen

11. Wechselbedingungen

11.1 Unbeschadet der Bestimmungen zu Laufzeit und Kündigung gilt Folgendes ausschließlich für Kunden mit Sitz innerhalb der Europäischen Union in Fällen eines Anbieterwechsels, der Datenexportierung oder Datenlöschung.

11.2 Der Kunde kann mit einer Frist von zwei (2) Monaten („Wechselzeitraum") schriftlich („Wechselanzeige") erklären,

11.2.1 dass er zu einem anderen vergleichbaren Datenverarbeitungsdienst wechseln möchte („Wechsel"); oder
11.2.2 dass er alle exportierbaren Daten und digitalen Vermögenswerte aus seinem eigenen Account zum Export und zur Speicherung erhalten möchte („Export"); oder
11.2.3 dass er die Löschung seiner exportierbaren Daten und digitalen Vermögenswerte beantragt („Löschung").

11.3 Dem Kunden wird nach Ablauf des Wechselzeitraums eine Frist von dreißig (30) Tagen eingeräumt, um die vorgenannten Daten zu exportieren und zu speichern („Exportzeitraum").

11.4 Nach Ablauf des Exportzeitraums werden alle Daten, die direkt vom Kunden generiert wurden oder sich direkt auf den Kunden beziehen, unwiderruflich gelöscht.

11.5. Sofern der Kunde die Vereinbarung mit fluado nicht bereits aus anderen Gründen gekündigt hat, gilt die Vereinbarung als beendet

11.5.1 im Falle eines Wechsels mit erfolgreichem Abschluss des Wechselprozesses; oder
11.5.2 im Falle des Datenabrufs zum Zweck der Übertragung in die eigene Dateninfrastruktur des Kunden mit Ablauf des Exportzeitraums.

11.6 Der Kunde erkennt an und akzeptiert, dass eine Kündigung der Vereinbarung gemäß den vorstehenden Absätzen den Anspruch von fluado auf alle vom Kunden bis zum vereinbarten Ablauf der aktuellen Vertragslaufzeit zu zahlenden Gebühren – oder bis zum Ablauf der ordentlichen Kündigungsfrist, sofern anwendbar – unberührt lässt. Zur Klarstellung: Dies bedeutet, dass der Kunde auch im Falle eines Wechsels, Exports oder einer Löschung nach diesem Abschnitt für alle bis zum Vertragsende gegenüber fluado zu zahlenden Gebühren haftet, als ob der Wechsel, Export oder die Löschung nicht beantragt worden wäre („Standardgebühr"). Eine solche Standardgebühr wird innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach dem Wirksamwerden der Kündigung gemäß diesem Abschnitt 11 zur Zahlung fällig.

11.7 Sollte der Exportzeitraum für fluado technisch nicht umsetzbar sein, wird fluado den Kunden innerhalb von vierzehn (14) Werktagen nach Eingang der Wechselanzeige entsprechend informieren, die technische Undurchführbarkeit nachvollziehbar begründen und einen alternativen Übertragungszeitraum vorschlagen, der sieben Monate nicht überschreiten darf. Der Kunde kann seinerseits aus triftigen Gründen den Exportzeitraum um weitere dreißig (30) Tage verlängern.

11.8 Fluado unterstützt den Kunden sowie von diesem autorisierte Dritte im Falle eines Wechsels, Exports oder einer Löschung in angemessenem Umfang, handelt mit der gebotenen Sorgfalt zur Aufrechterhaltung des Geschäftsbetriebs und setzt die vertraglichen Funktionen und Leistungen fort. Nach Erhalt einer Wechselanzeige stellt fluado dem Kunden relevante Informationen für die Umsetzung der gewünschten Maßnahme (Wechsel, Export oder Löschung) zur Verfügung.

11.9. Im Verlauf des Wechsels, Exports oder der Löschung können Unterbrechungen und Verzögerungen auftreten, die auf allgemeine geschäftliche und technologiebezogene Risiken zurückzuführen sind, z.B. auf den Ausfall von Schlüsselpersonal, technische und Kapazitätsengpässe, infrastrukturelle Störungen oder Sicherheitsvorfälle. In jedem Fall stellt fluado ein hohes Maß an Sicherheit bei der Durchführung der genannten Maßnahmen sicher, insbesondere in Bezug auf die Sicherheit der Daten während der Übertragung sowie den fortwährenden Schutz der Daten im Exportzeitraum.

11.10 Eine abschließende Liste aller Daten- und digitalen Vermögenskategorien, die im Falle eines Wechsels oder Exports portiert werden können, sowie eine abschließende Liste derjenigen Datenkategorien, die vom Export ausgeschlossen sind, weil sie für die interne Funktionsweise von fluado erforderlich sind, ohne den Wechsel oder Export zu beeinträchtigen oder zu verzögern, wird dem Kunden auf Anfrage bereitgestellt.

11.11. Etwaige im Zusammenhang mit Wechsel, Export oder Löschung anfallende Gebühren, werden dem Kunden auf Anfrage bereitgestellt.

11.12. Die freie Ausübung der Betroffenenrechte nach Verordnung 679/2016/EU (DSGVO) bleibt hiervon unberührt.

12. Inhalte, geistiges Eigentum und Nutzungsrechte

12.1 Rechte an der Software

Sämtliche Rechte (insbesondere Urheber-, Marken- und sonstige Schutzrechte) an der Software, dem Dienst, der Website und allen bereitgestellten Materialien verbleiben bei fluado oder deren Lizenzgebern.

Der Kunde erhält für die Vertragslaufzeit ein einfaches, nicht ausschließliches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Nutzungsrecht im vertraglich vorgesehenen Umfang. Dieses Recht erlischt mit Beendigung des Vertrags.

12.2 Rechte an vom Kunden bereitgestellten Inhalten

Der Kunde behält alle Rechte an den von ihm in den Dienst eingegebenen Inhalten und Daten (einschließlich Mieterdaten).

Der Kunde räumt fluado die erforderlichen Nutzungsrechte ein, um die vertraglichen Leistungen zu erbringen (insbesondere Speicherung, Verarbeitung, Anzeige der Inhalte). Diese Rechte enden mit Beendigung des Vertrags und Löschung der Daten.

12.3 Keine Nutzung zu Werbezwecken

fluado nutzt vom Kunden bereitgestellte Inhalte oder Daten nicht zu Werbezwecken oder zur Weitergabe an Dritte, es sei denn, der Kunde hat dem ausdrücklich zugestimmt.

13. Haftung und Gewährleistung

13.1 Unbeschränkte Haftung

fluado haftet unbeschränkt:

  • bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit
  • für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit
  • nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes
  • soweit eine Garantie übernommen wurde

13.2 Haftung bei einfacher Fahrlässigkeit

Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet fluado nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

In diesem Fall ist die Haftung: der Höhe nach begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden

13.3 Gewährleistung

Gesetzliche Gewährleistungsrechte (insbesondere §§ 536, 536a BGB bei Mietverträgen, §§ 630a ff. BGB bei Dienstverträgen) bleiben unberührt.

Ausschluss für Beta-Funktionen: Beta- und Preview-Funktionen (Ziffer 3.5) sind von Gewährleistungszusagen ausgenommen und werden “as is” bereitgestellt.

14. App-Store-Bedingungen (EULA-Zusatz)

14.1 Geltungsbereich und Vertragspartner

Soweit Sie die App über einen App Store (Apple App Store oder Google Play Store) herunterladen, gelten ergänzend die folgenden Bedingungen. Im Falle von Widersprüchen gehen diese Bedingungen den übrigen Regelungen dieser AGB vor.

Der Vertrag kommt ausschließlich zwischen Ihnen (dem Kunden) und fluado zustande, nicht mit Apple oder Google. fluado ist allein verantwortlich für die App und deren Inhalte.

14.2 Spezifische Bedingungen für Apple-Nutzer (iOS)

Wenn Sie die App aus dem Apple App Store heruntergeladen haben, gelten folgende Bestimmungen:

(a) Nutzungsrecht (Scope of License): Das Ihnen eingeräumte Nutzungsrecht ist beschränkt auf eine nicht übertragbare Lizenz zur Nutzung der App auf jedem Apple-Marken-Produkt, das Sie besitzen oder kontrollieren, und wie es durch die Nutzungsregeln der Apple Media Services Terms and Conditions gestattet ist. Klarstellung: Dies schränkt nicht Ihre Möglichkeit ein, Ihren Account über andere Schnittstellen (z.B. Web-App oder Android-App) zu nutzen, sofern fluado diese bereitstellt. Die Einschränkung bezieht sich lediglich auf die installierte iOS-App-Datei selbst.

(b) Wartung und Support: fluado ist allein verantwortlich für Wartung und Support der App. Apple ist in keiner Weise verpflichtet, Wartungs- oder Supportleistungen für die App zu erbringen.

(c) Gewährleistung: fluado ist allein verantwortlich für etwaige Produktgewährleistungen. Im Falle eines Fehlers der App können Sie Apple benachrichtigen, und Apple wird Ihnen den Kaufpreis für die App (sofern zutreffend) erstatten. Soweit gesetzlich zulässig, hat Apple keinerlei darüber hinausgehende Gewährleistungsverpflichtung.

(d) Produktansprüche: Sie erkennen an, dass fluado (und nicht Apple) verantwortlich ist für die Bearbeitung von Ansprüchen Ihrerseits oder Dritter in Bezug auf die App oder Ihren Besitz und/oder Ihre Nutzung der App (z.B. Produkthaftung, regulatorische Anforderungen).

(e) Geistiges Eigentum: Im Falle von Ansprüchen Dritter wegen Verletzung geistiger Eigentumsrechte durch die App ist fluado (und nicht Apple) allein verantwortlich für die Untersuchung, Verteidigung und Beilegung solcher Ansprüche.

(f) Einhaltung von Gesetzen: Sie sichern zu, dass Sie sich nicht in einem US-Embargo-Land befinden und nicht auf einer “Denied Parties List” der US-Regierung stehen.

(g) Drittbegünstigte: Apple und dessen Tochtergesellschaften sind Drittbegünstigte dieses Vertrags und können diesen Vertrag gegen Sie durchsetzen.

14.3 In-App-Käufe und Abonnements

Die App bietet kostenpflichtige Abonnements an, die über das Zahlungssystem des jeweiligen App Stores abgewickelt werden. Für diese Käufe gelten ergänzend die Zahlungs- und Abonnementbedingungen des jeweiligen App Stores. Die Verwaltung und Kündigung dieser Abonnements erfolgt ausschließlich über die Einstellungen Ihres App-Store-Accounts.

14.4 Technische Anforderungen

Die Nutzung der Apps setzt voraus:

  • ein kompatibles Endgerät (iOS bzw. Android)
  • eine Internetverbindung
  • aktuelle Betriebssystemversion (von fluado unterstützte Versionen werden auf der Website angegeben)

Änderungen der App-Store-Richtlinien oder Plattformupdates können die Nutzung oder Verfügbarkeit der Apps beeinflussen.

15. Kommunikation und Mitwirkungspflichten

15.1 Kommunikationsweg

Vertragsrelevante Mitteilungen können in Textform (§ 126b BGB) erfolgen, insbesondere per E-Mail.

Kontaktdaten:

  • E-Mail: support@fluado.com
  • Post: fluado UG (haftungsbeschränkt), Streckfußstraße 58c, 13125 Berlin

Der Kunde ist verpflichtet, eine aktuelle E-Mail-Adresse anzugeben und fluado über Änderungen unverzüglich zu informieren. An die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse gesendete Mitteilungen gelten als zugegangen.

15.2 Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde ist verpflichtet, die für die Erbringung der Leistungen erforderlichen Mitwirkungen zu erbringen, insbesondere:

  • korrekte und vollständige Angaben bei der Registrierung
  • Bereitstellung korrekter Bankdaten für SEPA-Lastschrift
  • Erteilung erforderlicher Zugriffsrechte (z.B. für Banking-Integrationen)
  • rechtzeitige Meldung von Fehlern oder Problemen

Unterbleiben erforderliche Mitwirkungen, können sich Leistungen verzögern oder unmöglich werden, ohne dass hieraus Ansprüche gegen fluado entstehen.

16. Abtretung/Übertragung und höhere Gewalt (Force Majeure)

16.1 Abtretung und Übertragung

fluado ist berechtigt, Rechte und Pflichten aus dem Vertragsverhältnis ganz oder teilweise auf verbundene Unternehmen im Sinne von §§ 15 ff. AktG oder auf Rechtsnachfolger (z.B. im Rahmen eines Unternehmensverkaufs) zu übertragen. Der Kunde wird hierüber rechtzeitig informiert.

Der Kunde darf Forderungen aus dem Vertrag nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung von fluado an Dritte abtreten. Ausgenommen hiervon sind Geldforderungen.

16.2 Höhere Gewalt (Force Majeure)

Keine Partei haftet für die Nichterfüllung oder verzögerte Erfüllung von Vertragspflichten, soweit diese auf Ereignissen höherer Gewalt beruht, die außerhalb der Kontrolle der betroffenen Partei liegen und von dieser nicht abgewendet werden konnten.

Als höhere Gewalt gelten insbesondere:

  • Naturkatastrophen (Erdbeben, Überschwemmungen, Unwetter)
  • Krieg, Terrorismus, Aufstände, Bürgerkrieg
  • Streik, Aussperrung (soweit nicht von der betroffenen Partei verursacht)
  • Ausfall von Telekommunikationsnetzen oder Energie-Infrastruktur
  • behördliche Anordnungen oder Verbote
  • Ausfälle von Cloud-Infrastrukturen oder Internet-Backbone-Anbietern

Die betroffene Partei wird die andere Partei unverzüglich über das Ereignis und dessen voraussichtliche Dauer informieren. Die vertraglichen Pflichten werden für die Dauer des Ereignisses ausgesetzt. Bei längerem Andauern (mehr als 30 Tage) kann jede Partei den Vertrag außerordentlich kündigen.

17. Referenznennung

fluado darf den Kunden nur mit dessen vorheriger ausdrücklicher Zustimmung als Referenzkunden benennen oder Logos, Markennamen oder sonstige Kennzeichen des Kunden öffentlich verwenden (z.B. auf der Website, in Präsentationen, in Marketing-Materialien).

Eine Zustimmung kann jederzeit für die Zukunft widerrufen werden.

18. Rechtswahl, Gerichtsstand, Schlussbestimmungen

18.1 Anwendbares Recht

Auf das Vertragsverhältnis findet ausschließlich deutsches Recht Anwendung unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

Bei Verbrauchern (B2C): Diese Rechtswahl gilt nur, soweit nicht zwingende verbraucherschützende Vorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entgegenstehen.

18.2 Gerichtsstand

Für Unternehmer, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliche Sondervermögen ist ausschließlicher Gerichtsstand – soweit gesetzlich zulässig – Berlin.

Für Verbraucher (B2C): Es gilt der gesetzliche Gerichtsstand. Verbraucher können am Ort ihres Wohnsitzes oder am Sitz von fluado klagen. fluado kann Verbraucher nur an deren Wohnsitz verklagen.

18.3 Online-Streitbeilegung (OS-Plattform)

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr

fluado ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

18.4 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung. Entsprechendes gilt für Regelungslücken.

18.5 AGB Aktualisierungen

fluado kann die AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern und/oder aktualisieren, wenn dies aus technischen, wirtschaftlichen oder rechtlichen Gründen erforderlich ist und soweit darin keine Änderung liegt, die die Grundlagen der rechtlichen Beziehungen zwischen den Parteien betrifft und dem Abschluss eines neuen Vertrages gleichkommt. Jede Änderung dieser Bedingungen wird dem Kunden in Textform (eine einfache E-Mail ist ausreichend) mindestens sechs (6) Wochen vor ihrem beabsichtigten Inkrafttreten angekündigt. Der Kunde kann der Änderung vor dem Tag ihres beabsichtigten Inkrafttretens zustimmen oder widersprechen. Die Änderung gilt als von Kunden angenommen, wenn der Kunde der Änderung nicht vor dem Tag ihres beabsichtigten Inkrafttretens widerspricht. fluado wird den Kunden in der entsprechenden Ankündigung ausdrücklich darüber informieren.

Kontakt und Beschwerden

Bei Fragen, Beschwerden oder Anliegen können Sie sich jederzeit an uns wenden:

fluado UG (haftungsbeschränkt)
Streckfußstraße 58c
13125 Berlin
Deutschland

E-Mail: support@fluado.com
Website: www.fluado.com

Stand dieser AGB: 2. Dezember 2025
Version: 2.1